Startseite | Wissen | Glossar | E-Commerce
E-Commerce, oder elektronischer Handel, bezeichnet den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. Dieser Begriff umfasst alle Online-Aktivitäten, die mit dem Austausch von Produkten oder Dienstleistungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern oder zwischen Unternehmen selbst verbunden sind.
Unternehmen nutzen Online-Shops als virtuelle Plattformen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren und online zu verkaufen. Kunden können diese Produkte udn Dienstleistungen online kaufen und sicher Zahlungen tätigen, wobei verschiedene elektronische Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen. Die Lieferung und Logistik erfolgt, indem bestellte Produkte an die Kunden versandt werden, häufig in Zusammenarbeit mit Logistikunternehmen. Für die Erstellung und Verwaltung von Online-Shops setzen Unternehmen auf E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce oder Magento.
E-Commerce sollte von Begriffen wie M-Commerce (Mobile Commerce), der auf mobilen Geräten stattfindet, und O-Commerce (Offline Commerce), der den traditionellen stationären Einzelhandel umfasst, unterschieden werden.
Ein Bekleidungshersteller betreibt einen E-Commerce-Shop, auf dem Kunden die neuesten Kollektionen ansehen, auswählen und bestellen können. Der gesamte Bestell- und Zahlungsvorgang findet online statt, und die Produkte werden direkt an die Kunden geliefert.