Mit einem detaillierten E-Commerce-Tracking und -Reporting zur verbesserten Erfolgsmessung und Kampagnenoptimierung

Zunächst prüften wir die aktuelle Data-Layer-Konfiguration des Online-Shops, um festzustellen, welche Daten entlang des Conversion-Funnels im Online-Shop bereits ausgelöst und dokumentiert wurden. Anschließend erarbeiteten wir ein Tracking-Konzept, in dem, u. a. auf der Grundlage der Data-Layer-Analyse, in strukturierter Form festgelegt wurde, welche Ereignisse und Parameter erfasst und dargestellt werden sollten. Außerdem erarbeiteten wir ein Briefing zur Anpassung der Data-Layer-Konfiguration. Dieser Schritt war notwendig, um alle nötigen E-Commerce-Daten zu erfassen.

Die Implementierung des E-Commerce-Trackings erfolgte über ein Tag-Management-System, das zunächst von uns integriert wurde. Anschließend nahmen wir die Anpassung der Data-Layer-Konfiguration vor. Für die Implementierung der Trackings folgten wir dem Tracking-Konzept. Gemäß des Tracking-Konzepts erstellten wir im Tag-Management-System alle nötigen Variablen, Trigger und Tags in einer Form, die es dem Kunden erlaubt, das Tracking im Bedarfsfall einfach zu erweitern. Solche Erweiterungen werden z. B. dann nötig, wenn Trackings weiterer Advertising-Plattformen implementiert werden sollen. Um Datenlücken zu schließen, die durch fehlende Cookie-Consents zustande kommen, richteten wir einen Mechanismus ein, der auf der Grundlage erfasster Daten fehlende Daten in die Gesamtergebnisse einmodelliert und damit ein realistisches Bild über die Performance des Online-Shops und der Vermarktungskanäle unabhängig von den Tracking-Zustimmungen und -Ablehnungen der Nutzerinnen und Nutzer abbildet. Final wurde die Implementierung des Trackings von uns umfangreich getestet und wo nötig angepasst, um sicherzustellen, dass es die Daten valide erfasst.

Nach der Tracking-Implementierung erstellten wir einen Performance-Report, der die Performance des Online-Shops und der Vermarktungskanäle tagesaktuell auf verschiedenen Detailstufen und nach unterschiedlichen Anforderungen übersichtlich darstellt.

Der Report stellt für den Kunden ein zentrales Auswertungs-Tool dar, das es unnötig macht, in die einzelnen Tracking-Plattformen wie Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Meta usw. schauen zu müssen. Der Report ist beliebig anpass- und erweiterbar. Alle Teile des Berichts lassen sich auf einen Datumsbereich und weitere relevante Parameter filtern.

Der Bericht unterteilte sich in 4 Bereiche:

• Website-Performance: Hier reporten wir die Performance einer Website ohne E-Commerce-Elemente. Dieser Teil gibt Auskunft über die allgemeine Nutzung des Online-Shops sowie über seine Traffic-Quellen.
• Online-Shop-Performance: Hier reporten wir die Performance eines E-Commerce-Shops. Der Report gibt Auskunft über die absoluten und relativen Umsatz-KPI. Außerdem wird ersichtlich, über welche organischen und bezahlten Kanäle und Maßnahmen Kundinnen und Kunden in den Shop kamen bzw. Käufe generiert wurden und welche Produkte verkauft wurden. Des Weiteren stellt dieser Report den Conversion-Funnel (Kaufprozess) mit wichtigen absoluten und relevanten Größen dar.
• Ads-Performance: Hier reporten wir die Performance aller Werbemaßnahmen, wie Anzeigenschaltung über Google Ads. Der Report gibt eine detaillierte Auskunft über den jeweiligen Werbekanal sowie die Kampagnen des Kanals. Dieser Report wächst, je mehr Werbekanäle genutzt werden.
• SEO-Performance: Hier reporten wir die Performance des Online-Shops in der organischen Google-Suche. Der Report gibt Auskunft über die Rankings und Ranking-Entwicklungen in der organischen Suche.

Insgesamt dienen die Teil-Reports als Tools zur Erfolgsauswertung und genauso wichtig als Ausgangspunkt für Optimierungsmaßnahmen am Online-Shop und in den Werbekampagnen. Der Report fasst alle relevanten KPI auf verschiedenen Detailstufen zusammen. Die jeweiligen Überblicke eignen sich für das Reporting an die Geschäftsführung. Alles andere im Report eignet sich als Auswertungs- und Optimierungs-Tool für die Marketing-Verantwortlichen des Kunden bzw. für uns als Agentur.